قامت وزارة الداخلية بإطلاق خدمة إلكترونية جديدة تماشيًا مع التطورات التكنولوجيا الحديثة ، وذلك للإرتقاء بمستوى الخدمات الإلكترونية المقدمة للمواطنين والتى تسعى إلى تسهيل الإجراءات وسرعة تقديم الخدمات المختلفة.
فقد تم إطلاق خدمة إلكترونية جديدة للرد الآلى اللحظى على إستفسارات المستخدمين بشأن الخدمات التى تقدمها قطاعات الوزارة المختلفة بإستخدام تقنيات الذكاء الإصطناعى (chat bot) عبر تطبيق “واتس آب” عن طريق الرقم (01022772277).
الخدمة تهدف إلى الرد على الأسئلة والإستفسارات الأكثر شيوعاً وإتاحة إجاباتها النموذجية لحظياً من خلال الخاصية المشار إليها بهدف تيسير خدمات عديدة علي رأسها : المرور – الأحوال المدنية – الجوازات والهجرة والجنسية – تصاريح العمل- الحج – الأدلة الجنائية – الإلتحاق بأكاديمية الشرطة – الإلتحاق بمعاهد معاونى الأمن – الشقق والمحلات والمزارع المؤجرة – بلاغات مباحث جرائم الحاسبات وشبكات المعلومات – زيارات نزلاء مراكز الإصلاح والتأهيل – مجندى وزارة الداخلية – خدمات متنوعة أخرى .
كما تهدف إلى تقليل حجم الإستفسارات والشكاوى التى ترد للجهات الشرطية التى تقدم الخدمات الجماهيرية التى يتم تقديمها عبر بوابة الوزارة الرسمية على شبكة المعلومات الدولية، حيث تم إدراج تلك الإستفسارات وإجاباتها على المنظومة باللغتين “العربية – الإنجليزية”.
