للعام الثاني على التوالي ومن بين 23 موزعا على مستوى العالم
“تويوتا إيجيبت” تحصد جائزة تويوتا العالمية لـ”أفضل أداء” في مجال خدمات ما بعد البيع
وفد من الشركة الأم يسلم الجائزة فى إحتفال كبير بالقاهرة
أحمد منصف: الجائزة تؤكد ريادتنا في المنطقة ولدينا استراتيجية طموحة لتحقيق المزيد من تطوير الأداء
القاهرة –16 مارس–2017 – للعام الثاني على التوالي وبالرغم من التحديات الاقتصادية، حصدت “تويوتا إيجيبت”جائزة أفضل الموزعين على مستوى افريقيا وأفضل أداء في مجال خدمات ما بعد البيع وواحدة من أفضل 23 موزع لتويوتا في مجال خدمات ما بعد البيع لدول شمال إفريقيا والشرق الأوسط.
تسلم الرئيس التنفيذي لشركة “تويوتا إيجيبت” السيد أحمد منصف جائزة “أفضل أداء” خلال المؤتمر السنوي لخدمات ما بعد البيع لدول شمال افريقيا والشرق الأوسط والذى أقيم في القاهرة خلال الفترة من 8 الى 13 مارس الجاري، بحضورممثلين عن شركة تويوتا العالمية وعلى رأسهم السيد اتسوشى كيماتا المدير العام للعمليات لشمال افريقيا والشرق الأوسط، وبمشاركة ممثلين عن 13 دولة بالإضافة بالإضافة لعدد من كبار المسئولين في شركة “تويوتا إيجيبت” ومن بينهم رئيس قطاع خدمات ما بعد البيع الدكتور سمير على ومديري الإدارات المختلفة بقطاع خدمات ما بعد البيع ومدراء العمليات بشركة تويوتا العالمية.
صرح الرئيس التنفيذي لتويوتا إيجيبت السيد أحمد منصف “تويوتا إيجيبت تثبت ريادتها يوما بعد يوم ، حيث تؤكد هذه الجائزة ريادة الشركة في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا ولدينا استراتيجية طموحة خلال الأعوام المقبلة لتحقيق المزيد من تطوير أداء الشركة في مختلف المجالات وعلى رأسها مجال خدمات ما بعد البيع والذي يعد من أهم المجالات التي تتصدر قائمة اهتمام العملاء في السوق المصري كما أن هذا الإنجاز لا يمثل تكريما لشركة تويوتا إيجيبت فقط بل تكريما لإسم مصر على مستوى 82 دولة التي تشارك في هذه المسابقة “.
كما قام الوفد المشارك وممثلين عن شركة تويوتا العالمية بزيارة ميدانية لفروع “تويوتا إيجيبت” ومعاينة ميدانية لفروع الشركة والخدمات المقدمة للعملاء، أشادوا خلالها بالأداء المتميز لخدمات ما بعد البيع وكفاءة العاملين وعمليات إدارة الصيانة بالفروع المختلفة، كما أشادوا بالجهود التي تبذلها إدارة الشركة للارتقاء والنهوض المستمر بخدمات ما بعد البيع والتي ظهرت نتائجها بحصول الشركة على جائزة أفضل أداء للعام الثاني على التوالي.
وتعتبر جائزة أفضل أداء (Outstanding Customer Service Award) هي الأعلى ضمن جوائز تويوتا العالمية في مجال خدمات ما بعد البيع، حيث تقوم الشركة العالمية بتقييم جميع الموزعين على مستوى العالم بصفة سنوية وذلك ضمانا لجودة وكفاءة مستويات الأداء لخدمات ما بعد البيع.
وتعتبر شركة تويوتا إيجيبت الأفضل في خدمات ما بعد البيع ، نظرا لكونها شبكة توزيع عالية الجودة تغطى جمهورية مصر العربية وذلك من خلال 8 فروع لشركة تويوتا إيجيبت بالإضافة الى 9 موزعين معتمدين تقوم بخدمة العملاء في أعمال الصيانة واصلاحات الميكانيكا والسمكرة والدهان وكذلك تغطية خدمة الضمان وتوفير قطع الغيار بالسعر المناسب. كما وتعتبر فروع تويوتا ايجيبت من الفروع الرائده فى تطبيق مواصفات تويوتا على مستوى العالم. وذلك بتقديم برنامج الصيانة السريعة والذى يقدم خدمة الصيانة للعملاء خلال 60 دقيقه بجوده عالية٬ وكذلك برنامج التذكير بمواعيد الصيانة حيث يتم إرسال رسائل بمواعيد الصيانة الدورية للعملاء بناء على متوسط الاستخدام اليومى للسيارة وتكون المبادرة من الشركه للاتصال بالعملاء واتمام حجز الصيانة بالمواعيد المناسبه لهم..
بالإضافه الى ذلك فقد تم حديثا تقديم برنامج خاص لاعتماد اعمال السمكرة والدهان بمراكز الخدمة وهو ما يضمن اعلى مستوى من الجودة وخفض زمن الإصلاح .
كما تضع “تويوتا إيجيبت” تنمية ورفع قدرات العاملين لتقديم الافضل سواء الناحية الفنية او جانب رعاية العملاء والاهتمام بهم على رأس أولوياتها ، وذلك من خلال برامج تدريبية متخصصة ومستمرة عالية الجودة سواء داخل او خارج جمهورية مصر العربية.
